Dá sa efektívne prepojiť CX, personalizácia a súkromie?

Susan Raab, vedúca partnerka v Inštitúte Customer Data Platform, sa ponorila do témy „CX, personalizácia a súkromie“. Podelila sa o svoje znalosti v prepojení medzi skúsenosťami zákazníkov, personalizáciou a súkromím v aktuálnom digitálnom svete. Jej cenné znalosti oboznámili študentov, ako vyvážiť tieto tri základné prvky a zlepšiť tak digitálne interakcie.